物业人一定要跟业主解释清楚的八个问题！

　　当我们住进房子后，经常与我们打交道的就是小区的物业公司了。我们要交物业费，他们保障我们的生活变得舒适和安全，但是有时我们和物业之间却是熟悉的陌生人，有些很必要的物业知识我们或许并不了解。下面是小编对一些业主经常会问到的问题进行解答的内容，大家一起来看看。

　　一、以什么面积收取我的物业管理费？

　　房产证未办理以前，以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。

　　二、物业管理服务费可以预收几个月？业主或使用人未按时交纳，如何处罚？

　　物业管理服务费用经约定可以预收，预收期限不得超过三个月。业主、使用人未按照物业管理服务合同交纳物业管理服务费用的，物业管理企业可以按日加收应交纳费用千分之三的滞纳金或者按约定加收滞纳金。

　　三、有的业主不交物业管理费，这对我有影响吗？

　　有影响。因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费来支持的，如果有业户不交管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益，也就是影响了您的利益。

　　四、业主家被盗，物业公司是否一定要赔偿？

　　《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。

　　五、因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交管理费？

　　不可以。

　　开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。

　　六、小区内的公用设施损坏，维修费用是包含在物业管理服务费内吗？如果不是，维修费用该由谁来承担？

　　公用设施的小修和日常保养费用包含在物业管理服务费中。

　　七、家里跑水了，物业应负什么责任？

　　物业管理公司以提供物业管理服务业务为宗旨。公司所应履行的、承担的责任、享有的权利均由《临时管理规约》赋予并作明确规定。

　　假如跑水是因物业公司违反法律及相关契约的规定而造成的，物业公司应承担相应的责任，反之，则不应承担事故责任。建议业主在二次装修过程中做防水实验，目的是以免将来给自己带来不必要的麻烦。

　　八、业户家中被窃或在社区内受到歹徒侵犯，物业公司已收取保安费，物业公司要如何处理？

　　物业公司物业费包含了保安费，就会严格遵照文件对服务内容和服务标准的要求进行工作。

　　当发生案件时业户应保护案发现场并尽快通知物业公司，物业将会协助保护现场及配合公安机关调查取证。物业公司有相应的工作制度，如果保安人员没有按要求进行巡视及盘查工作，物业公司将会承担相应的责任。如各项记录及监控显示保安工作按要求进行了，物业公司就已尽到了责任。建议业户仍要正常买保险，以便发生问题时尽可能减少损失。